Nie masz konta? Zarejestruj się
Ostatnia aktualizacja: Październik 2026 r.
1. Sklep internetowy Incense Emporium, dostępny pod adresem incenseemporium.pl, prowadzi Tomasz Sołtys, ul. Henryka Pachońskiego 4/13, 31-223 Kraków, w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 662 850 667, adres do korespondencji: ul. Henryka Pachońskiego 4/13, 31-223 Kraków.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dostawy i płatności, a także prawo odstąpienia od umowy i tryb składania reklamacji.
4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa, a do złożenia zamówienia — także aktywny adres e-mail.
2. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu na Konto albo bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Konto jest bezpłatne. Można z niego zrezygnować w każdej chwili, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
1. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
2. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami całkowitymi — zawierają wszystkie podatki. Łączna kwota do zapłaty, wraz z ewentualnym kosztem dostawy, jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
3. Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, po którym Klient dokonuje płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
4. Opłacone zamówienie jest niezwłocznie przekazywane do wysyłki.
1. Zamówienia dostarczane są na terenie Polski: kurierem InPost pod wskazany adres albo do wybranego Paczkomatu InPost.
2. Dostawa jest bezpłatna — jej koszt pokrywa Sprzedawca.
3. Czas dostawy wynosi 2–3 dni robocze od opłacenia zamówienia.
4. Dostępne formy płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz BLIK. Płatności obsługuje Stripe.
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Jest to termin dłuższy niż ustawowe 14 dni.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Tomasz Sołtys (Incense Emporium), ul. Henryka Pachońskiego 4/13, 31-223 Kraków. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis i zdjęcia niezgodności oraz swoje żądanie.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub o rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Tomasz Sołtys (Incense Emporium), ul. Henryka Pachońskiego 4/13, 31-223 Kraków, e-mail: [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………
Numer zamówienia (jeśli znany): ……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………
Data: ……………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.